FAQ

TRAITEMENT

Alarme

RETRAITS ET RETOURS

Pourquoi devrais-je utiliser Pjama ?

Pjama est un produit unique pour les enfants et les adultes qui souffrent d’énurésie. Il s’agit d’un pyjama qui protège le lit et le matelas lorsque les accidents se produisent. Le pantalon absorbe l’urine et garde ainsi le lit sec. Il est discret et à l’aspect d’un pantalon de pyjama normal ce qui le rend parfait pour les soirées passées chez les copains. Personne d’autre que le porteur ne saura si un accident se produit.

Le Pjama peut être lavé encore et encore, et constitue une alternative écologique aux autres produits jetables disponibles sur le marché.

Pjama est-il disponible dans d’autres couleurs ?

Non, les pantalons de traitement Pjama existent uniquement en gris et les pantalons Pjama originaux en bleu.

Comment fonctionne Pjama ?

Pjama contient un matériau extrêmement absorbant qui empêche l’humidité de sortir du pantalon ou du short. Le matériau permet également de s’assurer que la personne qui le porte est immédiatement informée qu’elle a mouillé son lit. C’est un aspect important du traitement de l’énurésie nocturne. Vous pouvez en savoir plus sur le
fonctionnement de Pjama ici !

Quelle quantité peut être absorbée par le Pjama ?

Vous pouvez voir la quantité absorbée par le Pjama dans ce tableau :

Comment utiliser Pjama correctement ?

Des sous-vêtements ne doivent pas être portés sous le Pjama pour un obtenir un meilleur confort et un meilleur effet. Il est important de choisir la bonne taille car le pyjama doit être bien ajusté à la taille et proche de la peau, sans être trop serré. Ne rentrez pas un t-shirt dans le pantalon, car le liquide pourrait traverser le t-shirt et atteindre le drap de lit. En savoir plus sur « comment utiliser Pjama ».

Ai-je encore besoin d’une protection pour les draps ?

Non. Le Pjama reste sec à l’extérieur en cas d’accident. Cela signifie que les draps de lit et le matelas sont protégés.

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE D'UN PRODUIT PJAMA ?

La durée de vie d’un Pjama dépend beaucoup de la façon dont il est utilisé et entretenu. La dureté de l’eau, le détergent utilisé, la façon dont il est lavé et séché, par exemple, ont une influence sur sa durée de vie. Tout comme pour les autres vêtements. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon de bénéficier au maximum de votre pyjama !

Le Pjama fonctionne-t-il en position assise ?

L’humidité se retrouve à différents endroits en fonction de la position que vous choisissez. Le Pjama a été conçu et testé pour la position couchée. Aucun test n’a été effectué pour la position assise.

Mon Pjama a une fuite, que s’est-il passé ?

Dans la plupart des cas, le produit a été utilisé incorrectement. Cela peut être dû à une taille trop grande ou au fait qu’un t-shirt a été rentré dans le Pjama.Veuillez nous contacter si vous découvrez un défaut de fabrication et nous nous occuperons de l’affaire.

Mon Pjama sentira-t-il mauvais ?

Le Pjama est fabriqué à partir de textiles ayant des propriétés antibactériennes pour réduire l’odeur provenant de l’urine. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu’ils soient totalement inodores, car l’odeur de l’urine varie beaucoup d’une personne à l’autre, en fonction de ce que vous mangez et buvez par exemple.

Il est important de laver et de sécher le Pjama correctement pour éviter les problèmes d’odeur. Il est également conseillé de laver le Pjama plus rapidement possible et de le rincer avant.

EXISTE-T-IL D'AUTRES TAILLES QUE CELLES INDIQUÉES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE ?

Non, nous ne proposons que les tailles que vous voyez sur les pages des produits. Malheureusement, il n’est pas possible de proposer des tailles alternatives.

MON FILS A 12 ANS, QUELLE TAILLE DEVONS-NOUS CHOISIR ?

Le guide des tailles indique la taille dont vous avez besoin. Les tailles sont désignées par leur longueur, par exemple 134/140 pour une personne qui mesure entre 134 et 140 cm.

COMMENT LAVER LE PJAMA ?

Afin d’assurer les meilleures conditions pour une longue durée de vie de votre pyjama, nous vous recommandons :

  • De rincer le Pjama avant de le laver et de le laver aussi rapidement que possible
  • De le laver avec des vêtements de couleurs similaires
  • De retourner le Pjama à l’envers avant de le laver, sinon l’eau restera à l’intérieur du pantalon
  • De le laver à 60 °C au maximum
  • De terminer le programme de lavage avec un essorage à haute vitesse
  • Laissez le Pjama sécher à l’envers, à l’air libre ou à température ambiante. Il est également possible de sécher le Pjama dans une armoire de séchage, mais la température ne doit pas dépasser 60 °C
  • Le Pjama ne tolère pas l’adoucissant, le nettoyage à sec ou le repassage

Veuillez noter ! Le Pjama est un produit aux propriétés uniques ce qui entraîne un temps de séchage plus long par rapport à d’autres textiles.

QUEL EST LE TEMPS DE SÉCHAGE ?

Le Pjama contient un matériau absorbant qui influence le temps de séchage. Le temps nécessaire dépend de plusieurs facteurs tels que le taux d’humidité, la température ambiante et l’effet d’essorage. Pour que le temps de séchage soit le plus court possible, il est bon de :

  • Retournez le Pjama à l’envers lorsque vous le lavez pour que la membrane imperméable ne garde pas le liquide à l’intérieur du pantalon
  • Terminez le cycle de lavage avec un essorage à haute vitesse
  • Le Pjama doit être séché à l’envers après l’essorage. Si vous utilisez une armoire de séchage, assurez-vous que la température ne dépasse pas 60 °C

Traitement

Puis-je utiliser des médicaments en même temps que l’alarme ?

Oui, mais nous vous recommandons de ne pas le faire. Si votre traitement à l’aide de l’alarme n’est pas efficace vous pouvez alors vous adresser à un médecin pour savoir si des médicaments pourraient aider votre enfant.

Quand les parents doivent-ils recourir à un traitement contre l'énurésie nocturne ?

Si votre enfant souffre d’énurésie nocturne à l’âge de 5 ans et plus, vous devriez demander de l’aide auprès d’un médecin.

L'ÉNURÉSIE NOCTURNE DIMINUE-T-ELLE SANS TRAITEMENT ?

La plupart des enfants surmonteront l’énurésie, mais cela peut durer des années et causer une frustration. Nous recommandons de demander de l’aide et de traiter le problème.

Mon enfant dort très profondément. Est-ce que ce traitement va déranger son sommeil ?

Chaque enfant est différent. Au début, il est important que l’adulte se réveille avec l’alarme pour réveiller l’enfant et l’emmener aux toilettes. Après un certain temps, l’enfant apprendra à ce réveiller.

Alarme

Comment utiliser l’alarme ?

L’alarme est vraiment facile à utiliser. Connectez le capteur au pantalon ou au short, choisissez un signal d’alarme ainsi que le volume sonore, c’est tout.

Mon alarme ne fonctionne pas.

Assurez-vous que le capteur soit correctement connecté au pantalon/short. Si elle ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter à l’adresse électronique support@pjama.se

Comment connecter l’alarme à mon téléphone ?

Commencez par télécharger notre application.

Comment installer l’alarme pour la première fois ?

L’alarme est déjà installée, vous n’avez plus qu’à choisir un signal d’alarme et le volume sonore.

Retraits et retours

Comment puis-je retourner mon Pjama défectueux ?

Pour que nous acceptions la réclamation, le produit ne doit pas avoir été utilisé ou manipulé incorrectement.

Veuillez nous contacter immédiatement si le produit est endommagé lorsque vous le recevez. Toutes les réclamations doivent être faites aussi rapidement que possible, mais au plus tard dans les deux mois qui suivent l’achat.

En cas de produit endommagé, veuillez télécharger le fichier PDF et suivre les instructions.

Télécharger les instructions

Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Comment puis-je changer de taille ?

Veuillez nous envoyer les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Votre nom et coordonnées de contact
  • La raison du retour
  • Quelle taille souhaitez-vous recevoir ?

Téléchargez les instructions

Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Quelle est le délai de livraison ?

De manière générale, le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison peut être plus long en cas de jours fériés plus importants.

Quel est le montant des frais d’expédition ?

Pour connaître les frais d’expédition, choisissez votre produit dans la boutique en ligne, cliquez sur « Acheter » et les frais d’expédition correspondants à votre emplacement seront affichés.

Votre panier