Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Mon alarme ne répond pas, que puis-je faire ?
Essayez d’apparier le capteur et le haut-parleur en appuyant simultanément sur les boutons de volume et de tonalité du haut-parleur pendant 3 secondes. Juste après, court-circuitez les boutons du capteur avec un objet métallique ou mettez une goutte d’eau sur la zone du capteur si vous avez un capteur sans boutons.
L’unité de haut-parleur indiquera un appairage réussi en jouant le signal d’alarme.
Mon alarme se déclenche trop souvent, que puis-je faire ?
Pour Pjama Connect (le capteur sans boutons) :
Faites une petite incision et placez le capteur dans un protège-slip. Cela aide à éviter que le capteur soit en contact direct avec la sueur et assure également le placement du capteur.
Pour Pjama Alarme de Pipi au Lit (le capteur fixé avec des boutons) :
Il y a plusieurs facteurs qui affectent l’alarme de pipi au lit. Veuillez contacter notre support avec les informations suivantes et nous vous aiderons.
Numéro de commande :
Nom de la commande :
Description du problème :
Comment puis-je échanger contre une autre taille ?
Téléchargez notre Formulaire de Retour et indiquez quels articles vous souhaitez échanger et quelle taille vous souhaitez recevoir. Placez les produits et le formulaire de retour dans un colis et envoyez-le à l’adresse indiquée sur le formulaire.
Dès que nous recevons les produits, nous vous enverrons la nouvelle taille sans frais supplémentaires.
Comment faire un retour ?
Pour retourner un produit, téléchargez et remplissez le Formulaire de retour. Il est important d’inclure le formulaire de retour dans le colis. Les produits non utilisés sont généralement remboursés en totalité dans les 14 jours suivant la réception.
Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour, les frais d’expédition d’origine seront pris en charge par l’entreprise et remboursés avec les produits.
Quand puis-je m'attendre à recevoir mon remboursement ?
Les produits non utilisés sont généralement remboursés en totalité dans les 14 jours suivant la réception.
Comment laver et sécher mon Pjama ?
- Retournez le Pjama à l’envers.
- Lavage en machine à 60°C avec des couleurs similaires.
- Terminez par un cycle d’essorage à haute vitesse.
- Utilisez un détergent doux et n’utilisez PAS de javel.
- Séchage en machine à basse température ou séchage sur fil pour des résultats optimaux.
- NE PAS repasser.
Quelle taille dois-je commander ?
Il est important que les pantalons Pjama soient bien ajustés autour de la taille (mais pas trop serrés bien sûr). Pour vos mesures exactes, veuillez consulter notre guide des tailles.
Le tableau montre également la quantité de liquide que chaque taille peut contenir.
Quel est le délai de livraison des produits Pjama ?
Les produits Pjama ont généralement un délai de livraison de 2 à 9 jours. Les commandes passées en semaine avant midi quittent généralement l’entrepôt le jour même. Les jours fériés peuvent prolonger le délai de livraison.
Comment puis-je commencer avec l'application d'énurésie DryGuardians ?
Téléchargez l’application DryGuardians depuis l’App Store ou Google Play. (LIEN)
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Si vous avez des questions ou besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Cliquez sur l’icône de courriel ci-dessous pour accéder à notre formulaire de contact.
Nos pyjamas sont conçus pour allier confort et praticité. Fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et utilisant une technologie de pointe. En savoir plus sur les caractéristiques et les avantages de nos produits.
Pantalon Pjama
Alarme d’énurésie
DryGuardians Application pour l’énurésie
Nous sommes ici pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations. Notre équipe de support client est disponible 24/7 pour vous assister. Visitez notre page de contact ou envoyez-nous un courriel pour plus d’informations. Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours de semaine.
Nous offrons une expédition mondiale avec diverses options pour répondre à vos besoins. Notre politique de retour est conçue pour être sans tracas, assurant votre satisfaction à chaque achat. Pour plus de détails, veuillez visiter notre page d’expédition et de retours.
